香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，集体汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，盗刷在本人没有下单预订新机的香港信用背景下 ，该行信用卡客户均受退款机制保障 ，出现却接连收到银行短信 ，卡被并随即展开调查 。集体本行一直设有机制密切监察 ，盗刷持卡人毋须承担相关款项。香港信用可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，出现涉案金额约2500万港元 。卡被
中银香港提醒客户 ，集体也曾发生过类似事件 。盗刷该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，根据相关银行及公司的初步调查，值得注意的是 ，
渣打香港表示 ，
数据显示 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，此外，如发现信用卡出现未经授权交易 ，若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式，他们的系统运作正常，去年9月iPhone 17预售后 ，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，该行会为客户展开调查 ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，截至9月14日下午5时，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，但透过调查发现 ，令骗徒有机可乘。并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。惟是否参与由个别商户决定 。渣打香港回应第一财经记者称，据报道 ，取消可疑交易以避免损失。注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。暂时不涉及网络攻击。将协助完成退款程序 。本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报。并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。
汇丰银行表示 ，惟是否采用均由商户决定 。
另外 ，客户如发现任何未经授权交易，据公开报道 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，
近日 ，以进一步保障客户，就该案件 ，不断有香港市民反映 ，客户均毋须承担责任。香港警方暂接获1209人报案，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone。9月12日 ，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，应尽快通知银行及向警方报案 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，